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中國電信上海公司市民服務熱線運營中心被授予2016年“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心的榮譽

發布日期:2016-10-24 16:18:14   來源: 熱線運營中心

  2016年10月18日,“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心年度評選頒獎典禮在北京隆重舉行。在盛大的頒獎禮上,中國電信上海公司市民服務熱線運營中心被授予2016年“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心的榮譽。熱線運營中心自開線以來,以“國際一流,國內領先”為目標,大力推廣“市民至上,傾心服務”的文化核心,在建立健全管理制度、完善優化應急流程、構建暢通溝通機制、聚焦熱點輿情分析、鞏固提升服務意識等各項措施的有效推進下,運營情況良好,服務水平穩步提升,呼入量已突破800萬大關。這是熱線連續第四年獲得該榮譽,此次受獎給予我們更強大的前行動力,用優質服務達成“日夜傾聽,有呼必應”的政府總客服的承諾,真正做好百姓與政府溝通的橋梁。

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